『顧客のニーズに応える企業が生き残る』

かつて隆盛を誇ったデパートがその外側に出店したGMS（ゼネラルマーチャンダイジングストア）に攻められ、そのGMSをSM（スーパーマーケット）が攻め、更に次はCVS（コンビニエンスストア）がSMを攻め崩している。大量仕入、安値販売という形では、外資大型店さえ撤退を余儀なくされている。

顧客ニーズをとらえる地域に根差した小型の新フォーマットで戦うという戦略に転換してきている。

従来の事業拡大の行き詰まりとともに、本業であった過去の事業ドメインに固執することなく客の更なるニーズにこたえるべく新たな転換政策に舵を切った企業が生き残る。