『 本当のオムニチャネル 』

－セブン、アマゾンの挑戦－

実店舗、ウェブサイト、スマートフォンのアプリ・・・。

ネット時代の消費者はあらゆる販路をふらふらと行き来し、気まぐれで買う。

デジタルを駆使して事業モデルを変革すれば「個人」との関わりを深めていける。

それがオムニチャネルだ。しかし道のりは険しい。セブン&アイは自社の戦略の失敗を認めた。

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